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2、客戶運(yùn)營(yíng)與品牌建設(shè)?? 搭建中醫(yī)私域流量池（微信社群、企業(yè)微信），策劃??節(jié)氣養(yǎng)生、藥膳課堂、名醫(yī)直播??等用戶活動(dòng)； 開發(fā)中醫(yī)會(huì)員體系（如“體質(zhì)調(diào)理會(huì)員”“慢病管理套餐”），提升客單價(jià)與用戶黏性。

3、合規(guī)與成本管控?? 確保運(yùn)營(yíng)符合《中醫(yī)藥法》《藥品管理法》及醫(yī)保政策，規(guī)避??中藥飲片超范圍使用、虛假宣傳??等風(fēng)險(xiǎn)； 監(jiān)控中藥飲片損耗率、煎藥設(shè)備利用率，優(yōu)化采購(gòu)與庫(kù)存管理； 制定應(yīng)急預(yù)案（如醫(yī)患糾紛處理、中藥質(zhì)量事故響應(yīng)）。

4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策?? 定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，對(duì)營(yíng)收和成本數(shù)據(jù)敏感，提出店內(nèi)崗位和科室調(diào)整建議??。

5、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)搭建與分工： 負(fù)責(zé)醫(yī)師、理療師、藥師、客服等崗位的招聘與配置，確保團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理（如中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師搭配、老中青梯隊(duì)）。 明確崗位職責(zé)與績(jī)效考核機(jī)制（如醫(yī)師看診量與療效評(píng)價(jià)結(jié)合、藥師差錯(cuò)率管控），激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。 專業(yè)能力提升： 組織內(nèi)部培訓(xùn)（如中醫(yī)適宜技術(shù)推廣、慢性病調(diào)理方案研討），定期邀請(qǐng)行業(yè)專家授課。 推動(dòng) “師帶徒” 機(jī)制，傳承中醫(yī)診療經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)年輕醫(yī)師。 口碑與投訴管理： 建立客戶滿意度調(diào)研機(jī)制（如就診后掃碼評(píng)價(jià)），及時(shí)響應(yīng)投訴并改進(jìn)。 鼓勵(lì)醫(yī)師打造個(gè)人 IP（如開設(shè)專題講座、發(fā)布科普短視頻），提升門店品牌影響力。

任職要求：

管理能力：具備流程設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)帶教、數(shù)據(jù)分析能力。 客戶思維：注重細(xì)節(jié)，擅長(zhǎng)從用戶視角發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)痛點(diǎn)并推動(dòng)改進(jìn)。 抗壓能力：能應(yīng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)合規(guī)要求高、服務(wù)鏈條長(zhǎng)等挑戰(zhàn)，具備突發(fā)事件處理能力（如藥材質(zhì)量爭(zhēng)議、客戶投訴）。

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