1.負責(zé)企業(yè)內(nèi)部 IT 服務(wù)請求的高效響應(yīng)與處理,涵蓋操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及辦公設(shè)備等方面的安裝、配置、管理與維護工作,確保各項 IT 服務(wù)穩(wěn)定運行,滿足員工日常工作需求,
2. 承擔(dān)各類 PC 軟硬件故障的診斷、排查與修復(fù)任務(wù),同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和技術(shù)創(chuàng)新趨勢,制定并執(zhí)行軟硬件升級方案,提升設(shè)備性能與兼容性,保障工作效率不受硬件限制。
3.全面負責(zé)桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機等)的安裝、調(diào)試、配置及日常維護工作,確保設(shè)備正常運行,及時解決設(shè)備故障,降低設(shè)備停機時間,提高員工辦公效率。
4.負責(zé)辦公周邊設(shè)備(如電話、打印機、視頻會議設(shè)備等)的安裝、調(diào)試與維護,確保設(shè)備與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及辦公系統(tǒng)的無縫對接,為員工提供便捷、高效的辦公環(huán)境。5.作為 IT 部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁,積極與用戶協(xié)調(diào)和溝通,及時了解用戶需求與問題反饋,協(xié)調(diào)各方資源解決 IT 問題,確保系統(tǒng)正常運行,提升用戶滿意度。
6.負責(zé)公司內(nèi)部簡單網(wǎng)絡(luò)的維護工作,包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理、網(wǎng)絡(luò)故障的排查與修復(fù)等,保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。同時,負責(zé)機房的日常管理工作,包括機房設(shè)備的巡檢、環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備維護等
7.建立并完善公司 IT 資產(chǎn)管理體系,負責(zé) IT 資產(chǎn)的登記、盤點、維護與報廢處理等工作,確保 IT 資產(chǎn)的賬實相符,提高資產(chǎn)利用率,降低企業(yè)運營成本。8.完成部門經(jīng)理交代的其他 IT 相關(guān)工作,如協(xié)助制定 IT政策與流程、參與 IT 項目規(guī)劃與實施等,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供有力支持。
任職要求 :
1.本科及以上學(xué)歷,計算機、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,對 IT 行業(yè)有濃厚興趣,具備扎實的計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論。
2.擁有 3年以上外企 IT 桌面支持工作經(jīng)驗,熟悉外企 IT工作流程與標準,具備處理復(fù)雜IT 問題的能力和經(jīng)驗?zāi)軌蚩焖龠m應(yīng)外企工作環(huán)境與文化。
3.具備豐富的 PC 軟硬件知識和實踐經(jīng)驗,能夠獨立診斷和解決計算機常見軟硬件故障,熟悉操作系統(tǒng)(如 Windows、macOs等)、辦公軟件(如Microsoft Office等)的安裝與配置,以及各類硬件設(shè)備(如主板、硬盤、內(nèi)存等)的維護與升級。
4.熟悉桌面設(shè)備和辦公周邊設(shè)備的工作原理和維護方法,具備熟練的設(shè)備安裝、調(diào)試與配置技能