1、對(duì)到店維修客戶建立定單,對(duì)確定的維修項(xiàng)目進(jìn)行處理及跟進(jìn)。
2、對(duì)于維修完畢的車輛確保已進(jìn)行過(guò)最終檢查。
3、檢查客戶和車輛數(shù)據(jù)確保工作在截止期限內(nèi)完成。
4、就已完成的工作和同意如何處理實(shí)際定單未包括的工作通知客戶。
5、確保專業(yè)的移交車輛,必要時(shí)向客戶解釋帳單。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)優(yōu)秀;
2、具有2年以上汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上豪華車品牌維修接待管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;
3、對(duì)汽車行業(yè)有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,良好的服務(wù)意識(shí);
5、有駕照,熟悉駕駛。