主要是找做物業(yè)接待的
1.負責訪客中心的整體運營及管理,確保訪客接待服務(wù)的質(zhì)量與效率。
2.制定并執(zhí)行訪客中心的服務(wù)流程、標準及規(guī)章制度,持續(xù)提升客戶滿意度。
3.管理訪客中心團隊,包括招聘、培訓、評估及激勵員工,以建立高效協(xié)作的工作環(huán)境。
4.分析訪客反饋,識別改進機會,并實施相應(yīng)策略以提高訪客體驗。
5.與其他部門緊密合作協(xié)調(diào),確保訪客中心能夠支持公司的整體業(yè)務(wù)目標。
6. 向管理層匯報前廳運行過程中的不足和不合理行為
7. 確??蛻舻谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客戶不滿意的離開。必要時從管理人員處獲得幫助
8. 維持對阿里巴巴優(yōu)先顧客計劃的高度了解,確保正確處理、準備報告并積極參與發(fā)展新會員
9. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等
1..具備獨立管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力強;
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識,深入了解與本專業(yè)相關(guān)的工作內(nèi)容和技術(shù)要求、以及相應(yīng)的法律法規(guī);
3.大專以上學歷,連續(xù)5年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗或3年以上專業(yè)管理經(jīng)驗。
4.團隊人數(shù)30人(含外包)以內(nèi);
5.人員面試、選拔、績效管理等領(lǐng)域有一定的判斷力,能夠分解目標到一線主管,并對過程結(jié)果進行監(jiān)測;
6.對技術(shù)或管理需要一定的前瞻性;能夠調(diào)動團隊士氣;
7.能夠制定符合本項目或本專業(yè)的制度文件及流程;
8.形象氣質(zhì)及綜合能力特別佳的,年齡與身高可適當放寬;