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國際物流客服主管6K-12K+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)

6000-12000元
  • 金華義烏市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服英語貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo);
2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行有效的管理;
3. 負(fù)責(zé)根據(jù)固定周期匯總上報(bào)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,確保服務(wù)質(zhì)量可控;
4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)及人才梯隊(duì)培養(yǎng);
5. 有效傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策,并積極反饋問題,協(xié)助公司各類政策的優(yōu)化,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
6. 負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)公司負(fù)責(zé)人,事后呈交書面報(bào)告;
7. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集客戶意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備3年以上國際物流行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),有客服或管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3. 人品正直,工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識(shí)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
4. 熟悉操作日常辦公軟件,精通Excel優(yōu)先。
福利:年終獎(jiǎng)、法定節(jié)假日,團(tuán)建旅游、優(yōu)秀員工、五險(xiǎn)、單休。
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工作地點(diǎn)

金華義烏市浙江拓遠(yuǎn)國際物流有限公司(辦公室)

職位發(fā)布者

李女士/人事專員

剛剛活躍
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公司Logo浙江拓遠(yuǎn)國際物流有限公司
浙江拓遠(yuǎn)國際物流有限公司成立于2016年,成立之初一直專注于中美專線物流,涵蓋業(yè)務(wù)有美國海運(yùn)、美國空運(yùn)、美國散貨拼箱、美國整柜LDP、美國海外倉儲(chǔ)一件代發(fā)等服務(wù)。核心團(tuán)隊(duì)成員有9年以上國際物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司分別在上海、杭州、寧波、深圳、義烏、合肥、永康、浦江、美國(洛杉磯)等地設(shè)立分子公司,并與Matson,Cosco,Emc等巨頭船務(wù)公司有著良好關(guān)系,并拿下代理權(quán),9年來全公司上下一心,不斷進(jìn)取,迅速發(fā)展,專研中美專線,根據(jù)客戶需求提供多元化量身定制出海方案,具體環(huán)節(jié)專人跟進(jìn),專人處理,保證清關(guān)速度入倉時(shí)效,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。助力中國企業(yè)走向世界。不負(fù)所托,使命必達(dá)!
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