職位描述
售后客服售前客服VIP客服養(yǎng)生保健行業(yè)教培行業(yè)美容美體行業(yè)美發(fā)/美容/保健養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、每周制定店內(nèi)每日茶飲，以及粥品清單，發(fā)送至管理群并督促店內(nèi)前臺(tái)每日提供；
2、配合店內(nèi)老師接待客戶服務(wù)工作，客戶電話邀約，導(dǎo)客到店，保證門店售前服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)客戶成交環(huán)節(jié)以及促單工作，并做好獎(jiǎng)品禮物的分發(fā)、登記，幫助店內(nèi)拓客，從而協(xié)同大家達(dá)成目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)管理客戶電話回訪，每周10個(gè)客戶回訪名單并進(jìn)行登記回訪結(jié)果，及時(shí)處理客戶需求和客戶投訴；保證售后服務(wù)的質(zhì)量；
5、每日店內(nèi)動(dòng)態(tài)宣傳，通過有效管理方法配合店長(zhǎng)達(dá)成門店月度、季度、年度目標(biāo)；
6、執(zhí)行并維護(hù)公司客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)員工處理好工作中發(fā)生的問題和矛盾；維護(hù)店內(nèi)同事關(guān)系，提供正向的言語支持，店內(nèi)出現(xiàn)員工問題首先問責(zé)客服經(jīng)理；
7、負(fù)責(zé)督促店內(nèi)會(huì)員資料的管理工作；每個(gè)月底整理下個(gè)月的生日客戶信息；
8、積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議，做好每次會(huì)議和培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作；
9、做好每日工作日志記錄；
10、與公司市場(chǎng)部門緊密配合，做好社區(qū)異業(yè)推廣拓客活動(dòng)，幫助門店引流客戶到店。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；
2、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉社群運(yùn)營(yíng)管理；
4、了解新媒體運(yùn)營(yíng)；
5、熟悉活動(dòng)執(zhí)行。
1、每周制定店內(nèi)每日茶飲，以及粥品清單，發(fā)送至管理群并督促店內(nèi)前臺(tái)每日提供；
2、配合店內(nèi)老師接待客戶服務(wù)工作，客戶電話邀約，導(dǎo)客到店，保證門店售前服務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)客戶成交環(huán)節(jié)以及促單工作，并做好獎(jiǎng)品禮物的分發(fā)、登記，幫助店內(nèi)拓客，從而協(xié)同大家達(dá)成目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)管理客戶電話回訪，每周10個(gè)客戶回訪名單并進(jìn)行登記回訪結(jié)果，及時(shí)處理客戶需求和客戶投訴；保證售后服務(wù)的質(zhì)量；
5、每日店內(nèi)動(dòng)態(tài)宣傳，通過有效管理方法配合店長(zhǎng)達(dá)成門店月度、季度、年度目標(biāo)；
6、執(zhí)行并維護(hù)公司客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)員工處理好工作中發(fā)生的問題和矛盾；維護(hù)店內(nèi)同事關(guān)系，提供正向的言語支持，店內(nèi)出現(xiàn)員工問題首先問責(zé)客服經(jīng)理；
7、負(fù)責(zé)督促店內(nèi)會(huì)員資料的管理工作；每個(gè)月底整理下個(gè)月的生日客戶信息；
8、積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議，做好每次會(huì)議和培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作；
9、做好每日工作日志記錄；
10、與公司市場(chǎng)部門緊密配合，做好社區(qū)異業(yè)推廣拓客活動(dòng)，幫助門店引流客戶到店。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；
2、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉社群運(yùn)營(yíng)管理；
4、了解新媒體運(yùn)營(yíng)；
5、熟悉活動(dòng)執(zhí)行。
工作地點(diǎn)
太原市-杏花嶺區(qū)-巨輪街道萬達(dá)天璽小區(qū)-6號(hào)樓龍?zhí)杜沙鏊鶎?duì)面
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山西康興兆業(yè)生物科技有限公司
飛康醫(yī)生小兒推拿院隸屬于山西康興兆業(yè)生物科技有限公司，是一家專注技術(shù)的推拿保健機(jī)構(gòu)，是由研究中醫(yī)推拿14年的武珺院長(zhǎng)，帶領(lǐng)她的眾弟子所創(chuàng)立。武珺院長(zhǎng)跟隨名師學(xué)習(xí)多年，往返全國(guó)各地進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，潛心研究?jī)和萍夹g(shù)14年，總結(jié)出一套獨(dú)有的兒推實(shí)操手法組合，研發(fā)多個(gè)特色項(xiàng)目：春季扶陽助長(zhǎng)法、二十四節(jié)氣保健法、四聯(lián)視力保健法、及青少年脊柱保健調(diào)理法、鼻腺植物熏蒸法等，旨在增強(qiáng)孩子抵抗力，讓孩子們遠(yuǎn)離藥物傷害，幫助家長(zhǎng)樹立正確的中醫(yī)育兒理念，獲得了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。先后一對(duì)一帶徒，截止2023年3月培養(yǎng)了90余名徒弟，分別在各自城市造福一方兒童。飛康醫(yī)生小兒推拿院成立于2016年，現(xiàn)擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)中心，及專業(yè)人才培訓(xùn)基地，打造出了飛康特有的品牌管理系統(tǒng)及可持續(xù)傳承的核心技術(shù)系統(tǒng)。同時(shí)，增加了成人艾灸調(diào)理、成人推拿、成人養(yǎng)生茶包等項(xiàng)目，完成了家庭健康一站式服務(wù)。真正成為您身邊的家庭健康管家。自創(chuàng)立以來，飛康醫(yī)生客戶增長(zhǎng)在同行業(yè)出類拔萃。先后在太原、大同、珠海、廣州開辦直營(yíng)店，獲得了各地家長(zhǎng)的高度信任，樹立了良好的行業(yè)口碑形象。受益的孩子和家庭數(shù)不勝數(shù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為行業(yè)佼佼者。未來，我們會(huì)開更多的店，培養(yǎng)更多的技師，發(fā)揚(yáng)傳承中醫(yī)文化，幫助更多的人群健康無憂！飛康醫(yī)生團(tuán)隊(duì)秉承誠(chéng)信友愛，專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度廣結(jié)善緣，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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