一、崗位職責(zé)?
1.茶藝服務(wù):熟練掌握各類茶葉的沖泡技巧,包括茶葉展示、茶具使用、沖泡流程演示等,以精湛的技藝和優(yōu)美的姿態(tài)吸引顧客,提升消費體驗。?
2.客戶服務(wù):熱情、耐心地接待顧客,解答顧客關(guān)于茶文化等方面的疑問,提升顧客滿意度與忠誠度。?
3.茶品與茶具管理:負責(zé)店內(nèi)茶葉、茶具的日常管理工作;對茶具進行清潔、保養(yǎng)和維護,及時補充消耗品。
二、任職要求?
1.專業(yè)技能:具備扎實的茶藝知識;熟練掌握各類茶藝表演流程和技巧,持有茶藝師職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。?
2.工作經(jīng)驗:有 1 年及以上茶藝師工作經(jīng)驗,具有茶館、茶樓、茶空間等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;能夠獨立完成茶藝服務(wù)和茶藝表演工作,有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗。
3.個人素質(zhì):形象氣質(zhì)佳,舉止優(yōu)雅大方,具有良好的語言表達能力和溝通能力;具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,能夠妥善處理顧客投訴和突發(fā)情況。