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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)客服及品質(zhì)管理、日常巡視，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主相關(guān)問(wèn)題的處理； 2、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，確保收費(fèi)完成公司總體目標(biāo)； 3、維護(hù)好所轄片區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)事和報(bào)修工作，達(dá)到業(yè)主高滿意度；負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用催繳及滿意度達(dá)成工作； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使跟進(jìn)相關(guān)人員處理； 5、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患以及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理； 6、組織并落實(shí)公司社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)，提升業(yè)主居住感受。 任職要求： 1、學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上； 2、 熟悉小區(qū)客訴分類(lèi)，報(bào)事報(bào)修等相關(guān)工作處理流程，具備處理業(yè)主突發(fā)事件能力，反應(yīng)機(jī)敏； 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力; 4、具備較強(qiáng)的大局觀及組織協(xié)調(diào)能力。