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崗位要求：1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員與銷(xiāo)售專(zhuān)員、客戶之間的溝通，及時(shí)解決工作中的沖突和問(wèn)題。
2、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理客戶對(duì)接事務(wù)，包括客戶信息錄入、訂單跟進(jìn)、合同初審、發(fā)貨通知等基礎(chǔ)工作。
3、統(tǒng)籌銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備與分發(fā)，如產(chǎn)品手冊(cè)、報(bào)價(jià)單、宣傳資料等，確保銷(xiāo)售前線物料充足。
4、跟進(jìn)客戶回款進(jìn)度，整理回款臺(tái)賬，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成對(duì)賬、開(kāi)票等相關(guān)工作。
5、處理客戶的常規(guī)咨詢和售后對(duì)接，無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6、梳理并優(yōu)化銷(xiāo)售助理的工作流程，如訂單處理流程、客戶信息維護(hù)流程，提升工作效率和規(guī)范性。
7、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售管理制度、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保密制度。
8、對(duì)接其他部門(mén)(如市場(chǎng)部、物流部、財(cái)務(wù)部),協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)協(xié)作中的問(wèn)題，保障銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)。
9、針對(duì)銷(xiāo)售流程中的痛點(diǎn)提出改進(jìn)建議，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。
10、組織團(tuán)隊(duì)定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷(xiāo)售額、客戶
轉(zhuǎn)化率、回款率等核心指標(biāo)。
11、編制銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表，如銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)并反饋給銷(xiāo)售管理層，為決策提供依據(jù)。
12、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的維護(hù)與管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)及時(shí)更新客戶信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
13、歸檔銷(xiāo)售合同、訂單、客戶資料等文件，建立規(guī)范的文檔管理體系。
14、參與公司銷(xiāo)售會(huì)議的籌備和記錄工作，傳達(dá)會(huì)議精神和工作要求。