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PS:熱線客服上班時間為朝九晚六?。?！月休8天！??！
崗位職責：
1、 負責受理業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務部門進行產品策劃與用戶體驗調查。
任職要求：
1.大專以上學歷（已經拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯網工作經驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.普通話標準，具備良好的服務意識；
3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
4.對工作熱情、耐心、主動，條例清晰，具備良好的邏輯思維和溝通能力；
5.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現工作上的問題并能提出改進意見，有良好積極的心態(tài)；
6.適應客服行業(yè)輪班制，能接受晚班。
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休）