【崗位職責(zé)】
1、接聽用戶日常的呼入電話,回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢;
2、對電話中無法及時解決的問題進行必要的呼出電話回訪;
3、及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,流利的英語
2. 善于與人溝通,有較強的語言表達組織能力,口齒清晰
3. 良好的英文能力,達到CEFR B1水平
4. 良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力,積極聆聽,可以有效識別客戶需求并且提供解決方案
5. 語言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
【上班時間】
8:00-1:00之間每天工作7.5小時,上五休二,排班輪休
【薪資】
底薪5-5.5k,餐交補+績效