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崗位職責：
1. 全面負責店內維修技術團隊的管理與指導，確保維修質量與效率；主導疑難故障的診斷與解決，為技師提供技術支持。
2. 制定并優(yōu)化店內機電維修、保養(yǎng)等技術流程，確保符合廠家標準與行業(yè)規(guī)范；監(jiān)督維修工單的合規(guī)性與完整性。
3. 負責技術團隊的招聘、培訓與考核，提升技師專業(yè)技能；協(xié)調團隊分工，處理團隊內部工作矛盾。
4. 管控維修過程中的配件損耗、工具設備成本；落實車間安全生產制度，杜絕安全事故發(fā)生。
5. 對接汽車廠家技術部門，獲取最新技術資料與培訓資源；反饋店內維修技術問題，參與廠家技術交流。
工作內容：
1. 技術支持與故障解決：
- 接收技師提交的疑難故障（如新能源汽車三電系統(tǒng)故障、復雜電路問題），通過分析故障碼、查閱手冊、現場指導等方式制定解決方案。
- 組織技術研討會，分享典型故障案例，提升團隊整體故障排查能力。
2. 日常技術管理：
- 每日檢查維修工單，核對維修項目、配件使用及工藝是否符合標準，確保維修質量零返工。
- 管理維修工具與診斷設備，定期校準維護，確保設備正常運行；根據需求申請采購新設備或工具。
3. 團隊培訓與考核：
- 制定年度技術培訓計劃，組織技師參加廠家新技術培訓（如混動車型維修、智能駕駛系統(tǒng)診斷）及內部技能實操訓練。
- 每月對技師進行技能考核與績效評估，結合表現調整崗位分工或提出改進建議。
4. 流程與安全管控：
- 優(yōu)化維修流程（如保養(yǎng)快速通道、故障診斷標準化步驟），縮短維修時長，提升客戶滿意度。
- 每周開展車間安全檢查，重點排查防火、防觸電、設備操作規(guī)范等問題，發(fā)現隱患及時整改。
5. 廠家與外部對接：
- 定期與廠家技術專員溝通，上報店內技術動態(tài)，獲取新車型技術通報與維修指導文件，并同步至團隊。
- 協(xié)助服務顧問與客戶溝通復雜技術問題，解釋維修方案與費用，化解客戶疑慮。