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崗位職責(zé)
1. 協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)等銷售目標(biāo)，配合開展促銷活動(dòng)；輔助客戶辦理開戶、套餐變更、終端購(gòu)買等業(yè)務(wù)，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，分流營(yíng)業(yè)廳辦事客流。
2. 負(fù)責(zé)門店終端產(chǎn)品陳列、補(bǔ)貨及庫(kù)存盤點(diǎn)，做好銷售數(shù)據(jù)和客戶信息的記錄整理；檢查店內(nèi)電腦、自助終端等設(shè)備運(yùn)行狀況；維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生，保障營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔有序。
3. 協(xié)助處理客戶普通投訴和意見，記錄問題并對(duì)接對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，反饋處理結(jié)果；收集客戶對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)的反饋建議，整理后上報(bào)店長(zhǎng)，助力優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 配合店長(zhǎng)開展員工培訓(xùn)組織等基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)工作；傳達(dá)公司最新業(yè)務(wù)政策和門店通知，協(xié)助完成各類報(bào)表上報(bào)；承接店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)事務(wù)，保障門店運(yùn)營(yíng)銜接。