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崗位職責(zé)： 1、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)與咨詢回答：熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理的企業(yè)業(yè)務(wù)，通過(guò)電商平臺(tái)精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的咨詢。 2、主動(dòng)挖掘客戶需求，深入痛點(diǎn)，提升客單價(jià)與轉(zhuǎn)化率。 3、訂單處理與跟蹤：跟蹤相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，建立客戶檔案，記錄偏好與反饋，用于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。 4、數(shù)據(jù)記錄與分析：統(tǒng)計(jì)每日咨詢問(wèn)題，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率等，提升自身業(yè)務(wù)能力及反饋問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。 5、維護(hù)老客戶：不定期維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，提升客戶粘度，推動(dòng)二次合作。 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、有良好的情緒管理及溝通禮儀。 2、積極主動(dòng)的響應(yīng)，提高響應(yīng)時(shí)效。 3、具有較大的應(yīng)變能力，能靈活處理突發(fā)情況。 4、具有抗壓能力，能適應(yīng)工作壓力。 5、在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)從事1年以上經(jīng)歷/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先考慮、（無(wú)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可） 上班時(shí)間： 8:30-12:00,13:30-18:00，彈性上班時(shí)間：