工作內(nèi)容
1.監(jiān)督和指導(dǎo)店鋪員工的工作,確保店鋪各項(xiàng)工作順利完成;
2.直營店鋪員工的管理與培訓(xùn),負(fù)責(zé)員工招聘、考勤、績(jī)效考核及晉升考核與實(shí)施,組織產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度;
3.做好客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化,處理顧客投訴,確保顧客的滿意度和忠誠度;
4.依據(jù)公司制度對(duì)各店鋪進(jìn)行抽查,實(shí)施獎(jiǎng)懲措施(店面衛(wèi)生、顧客接待、儀容儀表、產(chǎn)品展陳、產(chǎn)品熟悉度等);
5.上級(jí)安排的其他工作。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,工商管理、企業(yè)管理等管理類專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上連鎖直營店、商業(yè)綜合體人力培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉直營店運(yùn)營管理流程,有良好的溝通、談判能力,有敏銳市場(chǎng)嗅覺,較強(qiáng)的抗壓能力。