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崗位職責(zé)：
1. 專注物流履約全鏈路監(jiān)控，客觀理解和分析客戶物流體驗(yàn)的痛點(diǎn)，通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并找到真問(wèn)題
2. 針對(duì)客戶求助和投訴，產(chǎn)出問(wèn)題解決方案，通過(guò)高效跨部門溝通，推動(dòng)問(wèn)題滿意解決
3. 定期做項(xiàng)目復(fù)盤，不斷完善從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的方案和機(jī)制
崗位要求：
1. 本科以上學(xué)歷，3年以上物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或5年以上項(xiàng)目管理/解決方案經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音的國(guó)內(nèi)物流履約鏈路及實(shí)操環(huán)節(jié)
2. 具備主人翁意識(shí)，快速學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)溝通能力，熟悉excel操作
3. 有傳統(tǒng)快遞運(yùn)營(yíng)，或解決方案，或CP管理，或項(xiàng)目管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
薪資待遇：試用期5k，轉(zhuǎn)正后8-8.5k