職位描述
星級酒店夜班補(bǔ)貼
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作地點(diǎn)
青島市-黃島區(qū)-朝陽山路177號英軒大廈2號樓3樓
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職位發(fā)布者
董女士/人事專員
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青島星邦酒店管理中心(有限合伙)青島星邦酒店管理中心（有限合伙）成立于2020年9月，合作華住旗下美侖品牌，公司位于黃島西海岸新區(qū)英軒世貿(mào)中心項(xiàng)目，項(xiàng)目為英軒集團(tuán)全自持，除青島星邦酒店，還有青島博納酒店，青島佰思雅酒店，和順物業(yè)，容智置業(yè)，共5家公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營。作為中國領(lǐng)先的多品牌酒店集團(tuán)，華住歷時(shí)三年打磨，全新高端酒店品牌“美侖”致力于為賓客呈現(xiàn)經(jīng)典的旅居方式。針對在旅居過程中對下榻酒店和所在城市有更多了解需求的人群；對居住硬件要求“舒適”、對客房內(nèi)陳設(shè)要求“以功能性為首要”、對酒店所提供的服務(wù)要求"適度"的商務(wù)和休閑人群及其家庭，推出旗下全新的高端酒店品牌：“美侖酒店”定位國際四星及準(zhǔn)四星。
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