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一、崗位職責
【電商客服職責】
1、客戶咨詢：負責有贊、淘寶、京東等電商平臺的后臺操作， 及時、專業(yè)、友好地響應各平臺客戶的在線咨詢，解答關于產(chǎn)品、價格、活動、物流等方面的疑問，促進訂單成交。
2、訂單處理： 跟蹤處理平臺訂單，包括確認、打單、同步發(fā)貨信息、異常訂單處理等，確保訂單流程順暢。
3、評價管理： 積極跟進客戶評價，妥善處理中差評，維護店鋪信譽和品牌形象。
【物料與生產(chǎn)計劃職責】
1、物料計劃
（1）根據(jù)銷售預測和庫存情況，制定原材料、包材等物料的請購計劃。
（2）跟蹤物料到貨進度，確保生產(chǎn)不斷料；及時反饋物料異常情況。
2、生產(chǎn)計劃跟進：
（1）根據(jù)銷售計劃，協(xié)助制定及下發(fā)周/日生產(chǎn)計劃表。
（2）跟蹤生產(chǎn)進度，確保訂單按時、按量完成。
（3）協(xié)調(diào)電商部與生產(chǎn)部門之間的信息溝通，及時傳遞加急、缺貨或訂單變更信息。
二、任職資格
【任職要求】
1、學歷： 大專以上學歷，有行政助理或者電商客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；應屆生或無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度端正者可培養(yǎng)；
2、技能： 熟悉電腦基本操作，打字速度快；有使用有贊、淘寶、京東商家后臺經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好溝通能力、學習能力， 工作細致認真，對客戶負責，對工作有責任感。
4、能穩(wěn)定在職，認可公司文化，愿意在工廠環(huán)境工作。
【公司福利待遇】
薪資福利：綜合3500-4000元
工作時間：8:00-17:00，單休（電商平臺有消息需手機及時處理至22:00）
穩(wěn)定的工作環(huán)境： 工廠直聘，工作氛圍單純穩(wěn)定。
完善的生活保障： 提供五險、免費員工宿舍和食堂，極大降低生活成本。
成長與發(fā)展： 接觸主流電商平臺操作，全面了解電商業(yè)務流程，獲得寶貴的職業(yè)經(jīng)驗。
團隊氛圍： 簡單融洽的團隊合作關系。
期待您的加入，與我們共同成長！