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職位概述：負(fù)責(zé)售后來(lái)場(chǎng)車輛的接待與跟蹤、客戶的維系工作，努力完成公司下大的任務(wù)考核目標(biāo)，并在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)、不斷改善、超越自我。 崗位職責(zé)： 1、全面貫徹落實(shí)本公司售后服務(wù)核心流程； 2、認(rèn)真做好5S工作，確保經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)施； 3、落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，反饋市場(chǎng)信息及客戶訴求，保持客戶維系率； 4、服務(wù)客戶，處理客戶投訴，確保CS指標(biāo)并不斷提高客戶滿意度； 5、溝通與協(xié)調(diào)車輛的維修過(guò)程，確保提供準(zhǔn)確及時(shí)轎車服務(wù)； 6、向客戶交送完工車輛，結(jié)算相關(guān)賬款。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè) 2、年以上汽車服務(wù)，維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí) 4、熟悉維修業(yè)務(wù)流，有C1駕照熟練駕駛； 5、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)； 6、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力； 7、具有敬業(yè)精神、拼搏精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?！?div> 職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金