崗位職責:
1.收集、整理客戶資料及商品信息,并實時更新和維護系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù),做到分門別類、條理清晰,有效提高開單效率;
2.根據(jù)客戶需求計劃,及時跟進和回復客戶群消息,協(xié)助銷售經(jīng)理完成日常開單、報價、補貨、調(diào)貨及客戶訂單處理與跟蹤發(fā)貨事宜,做好相關客戶服務工作;
3.負責公司存量客戶的電話回訪和激活,通過電話了解客戶經(jīng)營情況、庫存、補貨需求、采購意向等,處理客戶關于價格、貨期、售后等相關問題,配合公司促銷優(yōu)惠活動完成老客戶激活與下單轉(zhuǎn)化;
4.按要求做好單據(jù)正確性核對及區(qū)域客戶的應收帳款催收,并及時向銷售經(jīng)理反映客戶的應收帳款情況;
5.協(xié)助倉儲部盯緊庫存,及時補貨以保證庫存充足;
6.領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.20-35周歲,熟練操作辦公軟件;
2.性格沉穩(wěn)、善于傾聽、溝通表達清晰、反應靈敏;
3.要求有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā),有商貿(mào)類客服跟單及電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。