職位描述
售后客服輪班制咨詢(xún)服務(wù)
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿(mǎn)意度，為問(wèn)題及客戶(hù)滿(mǎn)意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心；
4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿(mǎn)意度，為問(wèn)題及客戶(hù)滿(mǎn)意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
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3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心；
4、電腦打字速度在45字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
工作地點(diǎn)
蕪湖弋江區(qū)華為云三山雙休
入職公司信息
- 入職公司: 上海引匠企業(yè)管理有限公司
- 公司地址: 曹路招商花園城上海浦東新區(qū)曹路鎮(zhèn)顧唐路99號(hào)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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