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崗位職責(zé)
1、保持與衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局、醫(yī)保局、中醫(yī)藥管理局、工商局等政府主管部門的良好溝通，及時(shí)了解政策法規(guī)動(dòng)態(tài)。
2、 制定危機(jī)公關(guān)應(yīng)急預(yù)案，包括醫(yī)療糾紛、服務(wù)投訴、負(fù)面新聞等常見危機(jī)的處理流程。
3、 有效預(yù)防和處理外聯(lián)事件，與相關(guān)方（患者、家屬、員工、媒體等）進(jìn)行有效溝通，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度降低對(duì)醫(yī)館品牌的損害。
4、進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，完善預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制。
5、充當(dāng)內(nèi)部信息的傳遞者，確保公關(guān)外聯(lián)策略在內(nèi)部（如醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、前臺(tái)、藥房）得到有效理解和執(zhí)行。
任職要求
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，公共關(guān)系、新聞傳播、市場營銷、中文或中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上公關(guān)或外聯(lián)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有醫(yī)療、大健康產(chǎn)業(yè)或服務(wù)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、具備敏銳的洞察力和靈活的處事能力，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。
5、熟悉危機(jī)公關(guān)處理原則和流程，具備冷靜應(yīng)對(duì)壓力的心理素質(zhì)。
6、擁有政府、媒體或相關(guān)行業(yè)的資源和人脈。