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崗位職責： 1.負責融媒體項目（包括軟件系統(tǒng)與硬件）的日常維護與技術(shù)支持保證平臺穩(wěn)定運行。 2.提供平臺現(xiàn)場重保、應急響應服務，按照重保及應急響應要求執(zhí)行，并梳理成果。 3.深入理解并引導用戶需求，有效溝通協(xié)調(diào)各方資源，確保問題或需求得到及時解決。 4.與各下游廠商保持良好溝通，解決項目中的軟硬件相關(guān)問題。 5.根據(jù)項目需求，為用戶提供各類培訓支持。 6.整理編寫項目相關(guān)的文檔資料，確保信息的準確性和完整性。 7.參與項目的持續(xù)優(yōu)化與改進，提出建設性意見。 任職要求： 1.溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達觀點，有效引導用戶需求，并與多方團隊（包括研發(fā)、廠商等）保持順暢溝通。 2.技術(shù)理解力：深入理解融媒體項目的技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務流程，能夠快速定位并解決問題。 3.問題解決能力：具備出色的問題解決能力，能夠獨立或協(xié)調(diào)資源解決軟硬件故障。 4.服務意識：具備強烈的客戶服務意識，能夠積極響應并滿足用戶需求。 5.培訓能力：具備良好的培訓技巧，能夠針對不同用戶群體提供有效的培訓支持。 6.文檔編寫能力：熟練掌握文檔編寫工具，能夠清晰、準確地編寫項目文檔。 7.開發(fā)經(jīng)驗：具備相關(guān)領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠協(xié)助研發(fā)團隊進行必要的代碼維護與優(yōu)化。 8.教育背景：計算機、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域本科及以上學歷。 9.工作經(jīng)驗：3年及以上IT項目運維或相關(guān)工作經(jīng)驗，有融媒體或相關(guān)領(lǐng)域項目經(jīng)驗者更佳。