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一、公司簡介?
嘉興清一色科技有限公司作為嘉興地區(qū)充電狼充電寶服務中心，自 2021 年 成立以來，在科技與商業(yè)融合領域成績斐然。公司業(yè)務覆蓋軟件外包服務、軟件開發(fā)等前沿科技板塊，同時積極拓展信息系統(tǒng)集成等多元業(yè)務。在共享充電領域，憑借充電狼充電寶的先進技術，如超級快充 30 分鐘可達 80% 電量、多重安全防護機制等優(yōu)勢，實現(xiàn)全場景覆蓋，為嘉興地區(qū)用戶帶來便捷的充電體驗，在當?shù)乜萍寂c商業(yè)服務領域樹立了良好口碑。?
二、崗位信息?
（一）職位名稱?
電話客服
（二）工作地點?
嘉興?桐鄉(xiāng)市喜歌直播城1201
（三）薪資范圍?
7000 -12000元 / 月（免責底薪，具體根據面試情況而定）?
三、崗位職責?
專業(yè)客戶服務：運用專業(yè)知識，通過電話渠道，耐心、細致地解答客戶關于充電狼充電寶業(yè)務的各類咨詢，包括產品特點、租借流程、收費標準等，確保客戶清晰了解相關信息，為客戶提供優(yōu)質、高效的服務體驗。?
客戶關系維護：定期回訪老客戶，了解其使用充電狼充電寶的感受與需求，積極解決客戶遇到的問題，提供個性化的關懷與服務，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的重復使用與口碑傳播。?
反饋記錄與匯報：認真記錄客戶反饋的意見和建議，包括對產品的改進想法、服務體驗的不足之處等，及時整理并向上級匯報，為公司優(yōu)化產品與服務提供有力依據，推動公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展。?
其他任務執(zhí)行：高效完成領導安排的其他與客戶服務相關的工作任務，如協(xié)助處理客戶投訴、參與客戶服務流程優(yōu)化討論等，積極配合團隊工作，為實現(xiàn)部門與公司目標貢獻力量。?
四、任職要求?
溝通與禮儀：具備出色的溝通技巧，能清晰、準確地傳達信息，擁有良好的電話禮儀，聲音親切、語調適中，給客戶留下專業(yè)、熱情的印象，有效拉近與客戶的距離。?
壓力應對：能夠在高強度的電話銷售工作壓力下，始終保持耐心與專注，不被客戶的拒絕或負面情緒影響，以積極的心態(tài)持續(xù)開展工作，確保服務質量不受波動。?
問題解決與應變：擁有較強的問題解決能力，面對客戶提出的復雜問題或突發(fā)狀況，能夠迅速分析并給出合理的解決方案，靈活應變，維護公司形象與客戶關系。?
獨立工作能力：能夠獨立操作并完成各項任務，如獨立完成客戶電話溝通、客戶信息記錄與整理等工作，具備自主學習與自我管理能力，不斷提升工作效率與業(yè)績。?
五、公司福利?
不定期團建：公司定期組織豐富多彩的團建活動，如戶外拓展、異地旅游、聚餐、主題派對等，促進團隊成員之間的交流與合作，增強團隊凝聚力，讓大家在輕松愉快的氛圍中釋放工作壓力，提升工作積極性。?
免責底薪保障：提供具有競爭力的免責底薪，讓員工在無銷售業(yè)績壓力的初期，也能安心工作，專注提升業(yè)務能力，為后續(xù)的銷售工作打下堅實基礎。?