職位描述
電子產品電器英語口語熟練維修電路接受長期出差電子設備制造電氣機械/電力設備電子/半導體/集成電路
【崗位職責】
1.負責公司國外客戶產品售后問題在線解決。
2.負責收到業(yè)務或客訴的信息，進行信息記錄與確認（型號、生產日期、出貨日期、使用條件與故障現象等信息）。根據收集信息調查內部數據，并郵件知會上級與部門負責人，找到責任部門并與責任部門商議改善對策并推動責任部門進行徹底改善。
3.負責收到客訴信息周、月問題點統(tǒng)計與分析，對未關閉的客訴持續(xù)跟進并上報給上級與部門負責人。
4.編寫和維護產品知識，制定各電源維修手冊或操作指導書對經銷商人員的培訓和技術支持。
5.協助電源工程師進行故障機性能的分析和改進工作。
6.協助客戶完成售前技術方案制定、售中的服務及售后的維護等工作。
【任職資格】
1. 熟悉電子、電力電路維修；
2. 熟悉電源產品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客訴流程；
4. 熟練運用辦公軟件；
5.英語4級以上，口語與閱讀熟練，此崗位有需要時出差。
1.負責公司國外客戶產品售后問題在線解決。
2.負責收到業(yè)務或客訴的信息，進行信息記錄與確認（型號、生產日期、出貨日期、使用條件與故障現象等信息）。根據收集信息調查內部數據，并郵件知會上級與部門負責人，找到責任部門并與責任部門商議改善對策并推動責任部門進行徹底改善。
3.負責收到客訴信息周、月問題點統(tǒng)計與分析，對未關閉的客訴持續(xù)跟進并上報給上級與部門負責人。
4.編寫和維護產品知識，制定各電源維修手冊或操作指導書對經銷商人員的培訓和技術支持。
5.協助電源工程師進行故障機性能的分析和改進工作。
6.協助客戶完成售前技術方案制定、售中的服務及售后的維護等工作。
【任職資格】
1. 熟悉電子、電力電路維修；
2. 熟悉電源產品及工作原理；
3. 熟悉客服以及客訴流程；
4. 熟練運用辦公軟件；
5.英語4級以上，口語與閱讀熟練，此崗位有需要時出差。
工作地點
佛山禪城區(qū)美世樂(廣東)新能源科技有限公司禪城分公司115號8座三樓
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職位發(fā)布者
劉女士/hr
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美世樂(廣東)新能源科技有限公司深圳分公司美世樂（廣東）新能源科技有限公司（以下簡稱“美世樂”）的自主品牌“MUST”注冊于2010年。依托創(chuàng)始團隊在電源行業(yè)多年的深厚積累，2018年在佛山市禪城區(qū)政府招商引資的支持下，美世樂投資近億元人民幣，在佛山市華南電源創(chuàng)新科技園正式建立總部及制造基地，并在深圳設立美世樂（廣東）新能源科技有限公司深圳分公司。美世樂創(chuàng)立初期，重點布局不間斷電源（UPS）及家用太陽能產品線。2021年，美世樂拓展鋰電池PACK及家用光伏儲能系統(tǒng)，面向全球提供一體化智能光儲解決方案。2024年，美世樂積極響應國家“一帶一路”倡議及“出?！闭?，在香港、波蘭、巴拿馬等地設立子公司，加速國際化布局。目前，美世樂已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產、銷售與服務于一體的國家高新技術企業(yè)。產品涵蓋光伏逆變器、光伏控制器、鋰電池及光伏儲能系統(tǒng)等核心設備。美世樂現擁有5萬平方米的自動化生產廠房，并在深圳設有2500平方米的研發(fā)及銷售中心。2024年，美世樂啟動自有產業(yè)園區(qū)的籌建項目，占地面積達6萬平方米，規(guī)劃涵蓋高端研發(fā)、智能制造與高效交付，推動實現“產研銷”一體化發(fā)展。同年，美世樂被評為“國家級專精特新小巨人企業(yè)”。2025年，美世樂獲評“廣東省智能離網逆變器工程技術研究中心”，充分展現了雄厚的研發(fā)實力與對卓越品質的不懈追求。美世樂擁有一支1000人以上團隊，由百余名高素質專業(yè)人才組成的研發(fā)團隊，持續(xù)在核心前沿技術領域深耕創(chuàng)新，成果顯著。迄今為止，美世樂已獲得100余項專利和30余項國際權威認證，憑借卓越的科研實力，引領行業(yè)發(fā)展。美世樂致力于為全球用戶提供更具性價比、高效且智能的綠色能源解決方案。
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