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崗位職責：車輛索賠服務
1、確保車間到寶馬廠家能按索賠/善意保修的工作程序進行正確處理
2、確保在索賠/善意保修的截止期限前將所需文件上交
3、確保工作訂單結(jié)束的同時要有正確的操作號碼，標準的文字，并使用擔保程序規(guī)定的受損編碼
4、檢查索賠的上交、拒絕、與批準金額的不符等情況，采取相應的措施以確保合理解決索賠賬戶
5、將索賠件放入倉庫妥善保管或者按要求寄回原廠
6、解釋BMW保修/善意保修政策
7、按時遞交售后服務經(jīng)理要求的月度報告和數(shù)據(jù)分析
8、始終了解所有制造廠發(fā)出的召回和技術(shù)通告信息
9、根據(jù)需要對所有維修記錄進行歸檔和保存
崗位任職要求
1、大專以上學歷
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、熟悉汽車工程；有能力使用操作號碼、標準文本、工時和損壞代碼手冊；熟悉索賠處理程序和條款
4、具有優(yōu)秀的溝通技能