職位描述
4S店汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)：車輛索賠服務(wù)
1、確保車間到寶馬廠家能按索賠/善意保修的工作程序進(jìn)行正確處理
2、確保在索賠/善意保修的截止期限前將所需文件上交
3、確保工作訂單結(jié)束的同時(shí)要有正確的操作號(hào)碼，標(biāo)準(zhǔn)的文字，并使用擔(dān)保程序規(guī)定的受損編碼
4、檢查索賠的上交、拒絕、與批準(zhǔn)金額的不符等情況，采取相應(yīng)的措施以確保合理解決索賠賬戶
5、將索賠件放入倉庫妥善保管或者按要求寄回原廠
6、解釋BMW保修/善意保修政策
7、按時(shí)遞交售后服務(wù)經(jīng)理要求的月度報(bào)告和數(shù)據(jù)分析
8、始終了解所有制造廠發(fā)出的召回和技術(shù)通告信息
9、根據(jù)需要對(duì)所有維修記錄進(jìn)行歸檔和保存
崗位任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉汽車工程；有能力使用操作號(hào)碼、標(biāo)準(zhǔn)文本、工時(shí)和損壞代碼手冊(cè)；熟悉索賠處理程序和條款
4、具有優(yōu)秀的溝通技能
工作地點(diǎn)
吳江區(qū)蘇州至寶汽車銷售服務(wù)有限公司
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蘇州至寶汽車銷售服務(wù)有限公司BMW授權(quán)經(jīng)銷商蘇州至寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司特許授權(quán)的寶馬汽車經(jīng)銷商。隸屬于浙江金昌汽車集團(tuán)，是浙江地區(qū)成立較早、具示范效應(yīng)的汽車經(jīng)銷商企業(yè)。蘇州至寶作為浙江金昌汽車集團(tuán)入駐江蘇繼蘇州寶華、宜興寶順、南京至寶、揚(yáng)州寶順后的第五家寶馬4S店，現(xiàn)已進(jìn)入營業(yè)階段。本店遵循BMW全球統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，員工全部接受 BMW廠家專業(yè)培訓(xùn)；維修中心擁有德國進(jìn)口全新設(shè)備。期望能為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更貼心的關(guān)懷。
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