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舉報(bào)

BPO項(xiàng)目經(jīng)理（周末雙休）

7000-12000元
  • 馬鞍山花山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

BPO標(biāo)注審核互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)對(duì)審核/標(biāo)注等業(yè)務(wù)的交付落地，包括不僅限于售前支持，項(xiàng)目0-1搭建，項(xiàng)目1-2優(yōu)化，確保項(xiàng)目穩(wěn)定交付；
2、負(fù)責(zé)對(duì)人月、計(jì)件項(xiàng)目的管理，從招聘計(jì)劃到培訓(xùn)、爬坡、日常交付達(dá)成等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控管理，確保sla達(dá)成；
3、在實(shí)際項(xiàng)目交付過(guò)程中，對(duì)交付數(shù)據(jù)化監(jiān)控和分析目標(biāo)達(dá)成情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)BPO團(tuán)隊(duì)的異動(dòng)并給出解決方案和落地；
4、對(duì)客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé),根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)流程中的不足之處并提出改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)機(jī)制和流程的搭建推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)流程的不斷優(yōu)化；
5、在大型節(jié)假日，能快速應(yīng)對(duì)客戶的需求，保障項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成；
6、日常人員穩(wěn)定管理，通過(guò)績(jī)效等手段提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)交付。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定甲乙方運(yùn)營(yíng)或者管理帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；
2、快速的學(xué)習(xí)能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施解決方案，具有識(shí)別問(wèn)題、確定根本原因、從各種來(lái)源收集數(shù)據(jù)，確定滿足各業(yè)務(wù)需求的解決方案以及在緊迫的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)實(shí)施的能力；
3、有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，需要業(yè)務(wù)出身，懂審核和標(biāo)注業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷0-1過(guò)程團(tuán)隊(duì)搭建，熟悉審核和標(biāo)注業(yè)務(wù)邏輯、思路；
4、至少有過(guò)100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
工作時(shí)間：9:00-18:00 周末雙休
薪資：面議

工作地點(diǎn)

花山區(qū)東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園雙創(chuàng)基地(馬鞍山)C棟6樓

職位發(fā)布者

潘女士/HR

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