崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定
2. 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的日常工作,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成
3. 解決客戶售后問(wèn)題,提升客戶滿意度
4. 定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
崗位要求:
1. 3-5年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效解決各種售后問(wèn)題
3.熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析能力