職位描述
酒吧餐飲連鎖
崗位職責：
1. 服務團隊管理：統(tǒng)籌后場員工崗位分配、帶訓及考核鑒定，確保QSC服務標準100%落地；建立員工技能檔案，組織專項服務培訓，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。
2. 現(xiàn)場服務管控：監(jiān)督門店服務全流程，及時處理突發(fā)狀況，保障顧客安全與體驗；優(yōu)化服務動線設計，推動服務效率提升。
3. 顧客關系維護：主動收集顧客反饋，處理客訴，提升滿意度；推動復購率增長。
4. 跨部門協(xié)同：聯(lián)動營銷/收銀團隊，確保服務與活動無縫銜接；承擔值班管理職責，協(xié)調(diào)門店高峰期運營資源。
5. 設備運維：管理廚房及前場設備維護保養(yǎng)，降低故障率。
崗位要求：
1. 學歷：高中及以上（能力突出者放寬）。
2. 經(jīng)驗：1年以上酒館/餐飲服務管理經(jīng)驗，精通QSC標準。
3. 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎報表處理能力。
4. 核心能力畫像：服務專家、團隊教練、協(xié)同者。
工作地點
濰坊壽光市哈夫酒館(壽光萬達店)
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職位發(fā)布者
呂潔/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
朝陽區(qū)哈的夫餐飲店哈夫簡介哈夫品牌的靈感來源于英文HALF And HALF；一半一半，一半是海水，一半是火焰；一半是便利店，一半是酒館；一半是互聯(lián)網(wǎng)，一半是實體；將線下的便利店酒館作為社交平臺的呈現(xiàn)載體，將線上的元宇宙酒館作為運營核心，做中國第一家線上線下完美結(jié)合的社交平臺，為一億年輕人，做一個社交版的迪士尼樂園。第一家哈夫誕生于2019年，目前在黑龍江省、吉林省、遼寧省、山西省、山東省、浙江省等省份均有門店，擁有門店20+，計劃在2022年完成50家門店的目標；在社交平臺空間上，裝修風格為“夏威夷風格、敘利亞戰(zhàn)后風格、朋克風格、輕奢美式風格、復古懷舊風格等”，“夏威夷風格”代表為熱帶植物，綠色的植被給人天然的放松；“敘利亞戰(zhàn)后風格”也是最近一股“赤貧”風，毫無修飾的裝修，裸露的水泥墻面，參差不齊的承重梁，給人一種安全踏實的感覺；“復古懷舊風格”摒棄繁瑣和奢華，坐在兒時或十年前的環(huán)境內(nèi)，追憶過往，讓人感受到輕松、舒適；通過各式各樣的裝修風格、高效及時的服務質(zhì)量、激情四溢的音樂，為顧客帶來隨意、自由、放松、享樂的夜生活。。。
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