職位描述
投訴客服售后客服物業(yè)管理居民服務(wù)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司對(duì)收費(fèi)客服部的總體要求，配合經(jīng)理完成部門(mén)收費(fèi)指標(biāo)；
2、配合部門(mén)負(fù)責(zé)人建全客服中心（收費(fèi)、客服）的工作流程和業(yè)務(wù)操作程序；
3、根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，配合制定年度計(jì)劃，研究收費(fèi)措施，并組織實(shí)施；
4、 配合進(jìn)行本部門(mén)員工的日常工作安排及工作任務(wù)的劃分，并監(jiān)督實(shí)施；
6、 配合協(xié)調(diào)與總公司工作銜接和溝通，對(duì)業(yè)主熱計(jì)量投訴進(jìn)行處理、解答；
7、 定期對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)及歸納，及時(shí)調(diào)整工作方法，提高部門(mén)工作效率；
8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)外催款事宜，與碧桂園和合作方掛網(wǎng)合同的談判、溝通和合同的簽署工作；
9、負(fù)責(zé)公司所管轄片區(qū)的收費(fèi)、客服、熱計(jì)量技術(shù)疑難的問(wèn)題匯總及原因分析，并協(xié)調(diào)解決；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
2、配合部門(mén)負(fù)責(zé)人建全客服中心（收費(fèi)、客服）的工作流程和業(yè)務(wù)操作程序；
3、根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，配合制定年度計(jì)劃，研究收費(fèi)措施，并組織實(shí)施；
4、 配合進(jìn)行本部門(mén)員工的日常工作安排及工作任務(wù)的劃分，并監(jiān)督實(shí)施；
6、 配合協(xié)調(diào)與總公司工作銜接和溝通，對(duì)業(yè)主熱計(jì)量投訴進(jìn)行處理、解答；
7、 定期對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)及歸納，及時(shí)調(diào)整工作方法，提高部門(mén)工作效率；
8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)外催款事宜，與碧桂園和合作方掛網(wǎng)合同的談判、溝通和合同的簽署工作；
9、負(fù)責(zé)公司所管轄片區(qū)的收費(fèi)、客服、熱計(jì)量技術(shù)疑難的問(wèn)題匯總及原因分析，并協(xié)調(diào)解決；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
工作地點(diǎn)
城關(guān)區(qū)蘭州新誠(chéng)熱力青白石街道青石路2026號(hào)
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龍基能源集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
侯女士/人事經(jīng)理
立即溝通
龍基能源集團(tuán)有限公司龍基集團(tuán)發(fā)軔于2006年，是中國(guó)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)的奠基者和生物質(zhì)能源化綜合利用的開(kāi)創(chuàng)者，總部位于北京國(guó)貿(mào)CBD。龍基集團(tuán)經(jīng)過(guò)10多年來(lái)的快速發(fā)展，現(xiàn)已形成生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)和清潔熱力服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，集團(tuán)員工500余人，在東北地區(qū)、西北地區(qū)和華北地區(qū)有10余家運(yùn)營(yíng)實(shí)體。龍基集團(tuán)是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市‘專(zhuān)精特新’企業(yè)”，是清潔供熱產(chǎn)業(yè)委員會(huì)（CHIC）、中國(guó)城鎮(zhèn)供熱協(xié)會(huì)、中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的重要成員。龍基集團(tuán)以引領(lǐng)生物質(zhì)智慧用能和綜合能源服務(wù)為己任，誠(chéng)邀您的加盟，共同為實(shí)現(xiàn)中國(guó)的“雙碳”目標(biāo)而奮斗！
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