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更新于 今天

閃送客服專員

4000-7000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

質(zhì)檢客服電話客服
客服JD 崗位職責(zé): 1.通過電話/在線形式,準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答; 2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識,并靈活運用到工作中; 3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題,反饋到相關(guān)部門處理; 4.負責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報; 5.收集整理客戶意見和建議,及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題; 6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo); 任職面試要求: 1.大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬到高中; 2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗,年齡20-30; 3.能熟練使用常用辦公軟件,打字速度45-50字/分以上; 4.語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn),嗓音清楚明亮; 5.有良好的服務(wù)意識,富有團隊精神,抗壓能力強; 6.較強的應(yīng)變能力,可適應(yīng)倒班、加班工作節(jié)奏; 福利待遇: 【薪資結(jié)構(gòu)】:基本工資+崗位補助+績效+全勤獎+餐補+夜班補助; 【薪資】:4000-6000,入職后績效保護期2個月,上崗第3個月開始考核??冃喜环忭?,多勞多得; 【其他福利】入職五險、節(jié)日福利、團建、年底獎金等; 【工作時間】排班制,7*24小時服務(wù)模式,根據(jù)崗位,安排單休或者雙休,節(jié)假日輪班,排到上班3倍薪資。21點后班次有夜班補助,小夜20元/天,大夜班40元/天。 每天9小時出勤,吃飯休息1小時,中途休息1小時,實際上班在線時長7小時 夜班頻次:小夜班15:00-24:00(每月5-10次根據(jù)排班),大夜班20:00-8:00值班3個月排一輪,一輪排一個月,上一休一 8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,9:30-18:30,10:00-19:00,12:00-21:00,小夜班15:30-00:00,大夜班20:00-8:00 HC: 計劃招聘周期:2周內(nèi) 騎手在線客服(打字) ,招聘人數(shù):40+ 騎手電話組客服(接聽) ,招聘人數(shù):30+ 騎手外呼組客服(投訴處理,外呼),招聘人數(shù):30+ 用戶電話組客服(接聽) ,招聘人數(shù):30+ 用戶在線組客服(打字) ,招聘人數(shù):15+ 質(zhì)檢JD 崗位職責(zé): 1.通過電話/在線形式,準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答; 2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識,并靈活運用到工作中; 3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題,反饋到相關(guān)部門處理; 4.負責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報; 5.收集整理客戶意見和建議,及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題; 6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo); 任職面試要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,1年以的呼叫中心質(zhì)檢培訓(xùn)工作經(jīng)驗; 2. 具備良好的執(zhí)行力,較好的協(xié)調(diào)能力,良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德; 3. 具有較強的學(xué)習(xí)能力以及上進心,能承受工作壓力和挑戰(zhàn); 4. 能獨立工作,合作意識強,具備很強的責(zé)任心; 福利待遇: 【薪資結(jié)構(gòu)】:基本工資+崗位補助+績效+全勤獎+餐補; 【薪資】:4000-6000,入職后3個月內(nèi)需要在業(yè)務(wù)線上接線,需要充分的了解業(yè)務(wù); 【其他福利】入職五險、節(jié)日福利、團建、年底獎金等; 【工作時間】9.00-18.00,節(jié)假日休息; HC:質(zhì)檢專員,招聘人數(shù):9人 人物畫像:18-30歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,最近一段工作有半年以上客服經(jīng)驗(物流、美團、餓了么、騎手、司機端口客服,純電商購物和金融和催收類客服不行),經(jīng)驗符合的學(xué)歷可放寬到高中中專 薪資結(jié)構(gòu):福利待遇: 【薪資結(jié)構(gòu)】:基本工資(2200)+崗位補助(800-2000)+績效(1000+提成)+全勤獎(100)+餐補(300/月)+夜班補助(小夜班20元/天,大夜班40元/天) 入職后績效保護期2個月,上崗第3個月開始考核。 基礎(chǔ)底薪+基礎(chǔ)績效為20%底薪(2個月保護期)+額外績效提成(處理工單量越多越高,上不封頂) 試用期薪資不打折,前個月有基礎(chǔ)保護績效,從第三個月開始考核多勞多得上不封頂。 培訓(xùn)期:入職培訓(xùn)2周,理論+實操,帶薪培訓(xùn)正常核算月工資。 入職購買五險,優(yōu)秀的轉(zhuǎn)高級后可申請購買公積金,五險購買時間以15號為節(jié)點,15號之前入職當(dāng)月購買,15號之后入職次月購買 面試流程: 提供簡歷—上傳MOKA—業(yè)務(wù)審核—通過人員約面試—當(dāng)天反饋面試結(jié)果 供應(yīng)商提供人員簡歷上傳MOKA 簡歷要求:簡歷完整(姓名,出生年份,電話,郵箱,學(xué)歷畢業(yè)院校起止時間,專業(yè),工作經(jīng)歷完善更新到最新) 其余流程HR操作 1輪(業(yè)務(wù)1) 現(xiàn)場面試(業(yè)務(wù)當(dāng)天面試,24小時內(nèi)反饋面試結(jié)果) 客服和質(zhì)檢工作地址:保定蓮池區(qū)世元國際世元國際

工作地點

蓮池區(qū)保定市世元國際001

入職公司信息

  • 入職公司: 好麗友食品有限公司
  • 公司地址: 好麗友食品有限公司(東北門)廊坊廣陽區(qū)廊坊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)百合道8號好麗友食樂食品有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

楊勇/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
天津齊楚科技有限公司
天津齊楚科技有限公司成立于2018-05-18,法定代表人為楊潔,注冊資本為300萬元人民幣,統(tǒng)一社會信用代碼為91120223MA06C5GL5R,企業(yè)地址位于天津市武清區(qū)大王古莊鎮(zhèn)京濱大道北側(cè)景鑫中心2號樓315室,所屬行業(yè)為科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè),經(jīng)營范圍包含:一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;市場營銷策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));倉儲設(shè)備租賃服務(wù);勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù));國際貨物運輸代理;建筑物清潔服務(wù);園林綠化工程施工;供應(yīng)鏈管理服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));會議及展覽服務(wù);物業(yè)管理。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:建筑勞務(wù)分包;勞務(wù)派遣服務(wù);職業(yè)中介活動。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))。天津齊楚科技有限公司目前的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)(在營、開業(yè)、在冊)。
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