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1.負責醫(yī)療投訴與糾紛的全程處理，包括接待、登記、調查、溝通協(xié)商與結案反饋。
2.協(xié)助進行醫(yī)療事件的事實調查、證據(jù)收集與材料整理，組織內部評估分析。
3.參與醫(yī)療糾紛的調解、談判與協(xié)商，擬定和解協(xié)議，跟蹤履行情況。
4.協(xié)助律師處理進入訴訟或仲裁程序的糾紛案件，準備應訴材料，跟進案件進展。
5.定期分析糾紛數(shù)據(jù)與案例，識別風險環(huán)節(jié)，提出改進建議并推動落實。
6.協(xié)助開展醫(yī)護人員法律風險與溝通技巧培訓，提升醫(yī)療安全與糾紛預防意識。
7.維護與衛(wèi)健委、醫(yī)調委、法院等外部機構的工作聯(lián)系。
1.本科及以上學歷，法學、衛(wèi)生法學、醫(yī)學相關專業(yè)背景，通過法律職業(yè)資格考試或具備醫(yī)學背景者優(yōu)先。
2. 2-3年法律實務或醫(yī)療糾紛處理相關工作經(jīng)驗，有醫(yī)院、律所或醫(yī)調委工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.具備出色的溝通協(xié)調、談判與應變能力，能理性、專業(yè)地應對沖突場景。
4.邏輯思維清晰，具備較強的風險洞察力、案例分析與問題解決能力。
5.責任心強，具備良好的抗壓能力、保密意識。