職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
江蘇省揚(yáng)州市儀征市真州鎮(zhèn)真州西路39號
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揚(yáng)州國潮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司揚(yáng)州國潮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2021年，位于儀征市，旗下?lián)碛凶灾髌放茖Ｗ⒗L畫用品研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域，已形成涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理到電商運(yùn)營的全鏈路服務(wù)體系。公司核心業(yè)務(wù)聚焦美術(shù)用品生產(chǎn)制造與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，依托自主研發(fā)能力在繪畫工具領(lǐng)域建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線，同時(shí)拓展體育用品、日用品等多元商品渠道服務(wù)，通過主流電商平臺實(shí)現(xiàn)品牌市場滲透。企業(yè)著力構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系，電商團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化拼多多等多平臺店鋪運(yùn)營模式，形成集產(chǎn)品包裝、倉儲管理、營銷推廣于一體的高效服務(wù)鏈條。作為通過國家工商認(rèn)證的科技型企業(yè)，公司秉承"創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)為基"的經(jīng)營理念，在長三角地區(qū)建立起穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)體系，為藝術(shù)教育機(jī)構(gòu)及個(gè)人消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支持。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司正積極探索跨境電商與品牌全球化布局，未來將通過技術(shù)研發(fā)投入和供應(yīng)鏈優(yōu)化，持續(xù)提升在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)能力。
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