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負(fù)責(zé)全面管理住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)、安全防范、消防管理及車輛管理工作。領(lǐng)導(dǎo)秩序維護(hù)團(tuán)隊，確保為業(yè)主和住戶提供一個安全、有序、和諧、文明的居住環(huán)境。該職位要求具備高度的責(zé)任心、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)急處理能力。
主要職責(zé)
1. 團(tuán)隊管理與建設(shè)

• 負(fù)責(zé)秩序維護(hù)團(tuán)隊的日常管理，包括排班、考勤、工作交接和崗位巡查。
  
• 組織并實施秩序維護(hù)員的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀、消防知識、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)與考核。
  
• 負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的績效評估、激勵與溝通，建設(shè)高效、穩(wěn)定、有凝聚力的團(tuán)隊。
  
• 處理團(tuán)隊內(nèi)部的一般性人事問題和矛盾。
  

2. 安全與秩序管理

• 制定、完善并執(zhí)行小區(qū)的各項安全管理制度和秩序維護(hù)流程。
  
• 全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，組織日常巡邏、門崗值守、監(jiān)控中心值守，確保無安全死角。
  
• 定期組織安全風(fēng)險評估，識別潛在隱患，并制定改進(jìn)措施。
  
• 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)大型活動、重要接待的外圍秩序維護(hù)與安全保障工作。
  
• 管理小區(qū)內(nèi)的裝修秩序，防止違規(guī)裝修和擾民行為。
  

3. 消防管理

• 作為小區(qū)消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)監(jiān)督。
  
• 組織制定消防應(yīng)急預(yù)案，并定期（如每季度/每半年）組織消防演練和培訓(xùn)。
  
• 定期檢查消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、煙感器等）的完好性，確保其處于有效狀態(tài)。
  
• 處理初起火災(zāi)等消防突發(fā)事件。
  

4. 應(yīng)急事件處理

• 負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如治安事件、火警、電梯困人、醫(yī)療急救、鄰里糾紛等。
  
• 第一時間趕赴現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)和處理，并按規(guī)定向上級和相關(guān)部門報告。
  
• 與公安、消防、社區(qū)等外部機(jī)構(gòu)保持良好溝通與協(xié)作。
  

5. 車輛與交通管理

• 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛（含機(jī)動車和非機(jī)動車）的停放管理，確保交通順暢、停放有序。
  
• 管理停車場（庫）的收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備。
  
• 處理車輛刮蹭、堵塞通道等交通糾紛。
  

6. 服務(wù)與溝通

• 監(jiān)督團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量，確保秩序維護(hù)員對業(yè)主/住戶禮貌、熱情，提供必要的幫助。
  
• 處理業(yè)主/住戶關(guān)于安全、秩序、停車等方面的投訴和建議，并及時反饋。
  
• 協(xié)助物業(yè)客服中心完成其他相關(guān)工作。
  

7. 文檔管理

• 負(fù)責(zé)建立和完善秩序維護(hù)工作的各類記錄檔案，如巡邏記錄、培訓(xùn)記錄、突發(fā)事件報告、消防檢查記錄、車輛管理臺賬等。