職位描述
費(fèi)用催繳
【崗位職責(zé)】1、做好與安全、工程，環(huán)境綠化、房屋保修各崗位之間縱向和橫向協(xié)調(diào)；
2、熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好繳費(fèi)客戶的接待，并協(xié)助參與收費(fèi)工作；
3、接待客戶投訴，按工作要求和投訴內(nèi)容做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，重要事件即時(shí)上報(bào)客服主管直接處理；
4、接受客戶的服務(wù)申請(qǐng)向客戶詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)是否收費(fèi)等，按要求填寫相關(guān)表單及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實(shí)；
5、每月對(duì)業(yè)戶房屋動(dòng)態(tài)信息做更新并建立臺(tái)賬和文件歸檔，做好每一天的交班工作記錄
工作地點(diǎn)
咸寧咸安區(qū)福星城
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