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普通話標(biāo)準(zhǔn)，有4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)
1.負(fù)責(zé)車輛維修接待，對(duì)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)維修費(fèi)用及交車時(shí)間;
2.負(fù)責(zé)交車工作，并向客戶解釋維修內(nèi)容;
3.負(fù)責(zé)按期對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)客戶檔案建立、完善、保持等工作;
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹公司的服務(wù)政策、維修保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢;
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶，按時(shí)提示客戶車輛保養(yǎng)。崗位職責(zé):
1.大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.一年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.對(duì)汽車基本知識(shí)、汽車產(chǎn)品知識(shí)、汽車構(gòu)造、汽車原理有基本的了解;
4.熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練駕駛;
5.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，人際溝通能力客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)