工作職責:
1.平臺運營體系搭建:全面負責公司互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務的運營管理,構(gòu)建以患者為中心的線上問診、檢查開單、報告解讀及患者管理的全流程服務體系。
2.醫(yī)生生態(tài)運營與維護:制定并執(zhí)行醫(yī)生運營策略,構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源生態(tài)。
3.用戶增長與體驗優(yōu)化:主導平臺用戶增長策略,通過渠道拓展、活動策劃等方式提升用戶量及活躍度;持續(xù)優(yōu)化用戶就醫(yī)路徑,提升患者滿意度和留存率。
4.業(yè)務協(xié)同與流程閉環(huán):深度協(xié)同業(yè)務開發(fā)與醫(yī)學團隊,將平臺運營與線下檢查服務無縫對接,確?!熬€上開單、線下檢查、線上解讀”的服務閉環(huán)高效順暢。
5.數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略迭代:建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析體系,洞察業(yè)務瓶頸與增長機會,基于數(shù)據(jù)持續(xù)迭代運營策略,驅(qū)動平臺服務量與收入的規(guī)?;鲩L。
任職要求:
1.學歷與專業(yè):大專及以上學歷,醫(yī)學、市場營銷、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具備5年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或在線健康服務平臺的核心運營管理經(jīng)驗。擁有豐富的醫(yī)生資源運營管理經(jīng)驗和成功的用戶增長案例。
3.核心能力:精通互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶運營、醫(yī)生運營和活動運營,對數(shù)據(jù)敏感,具備強分析能力。出色的跨部門協(xié)同和資源整合能力,能高效推動復雜流程的落地。對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策、商業(yè)模式及發(fā)展趨勢有深刻理解。
4.個人特質(zhì):目標驅(qū)動,具備出色的創(chuàng)新思維和團隊領(lǐng)導力,能在快節(jié)奏環(huán)境中承擔壓力。