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崗位職責(zé)：
一、訂單處理與跟進(jìn)
1. 接收客戶訂單，核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等關(guān)鍵信息，確保準(zhǔn)確性。
2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門，跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)反饋異常情況（如延期、缺貨）。
3. 處理訂單變更、退換貨申請，協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成流程。
4. 跟進(jìn)貨款回收進(jìn)度，協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對賬目，催收逾期款項(xiàng)。
二、客戶溝通與服務(wù)
1. 作為銷售團(tuán)隊(duì)與客戶之間的橋梁，解答客戶咨詢（如產(chǎn)品參數(shù)、物流進(jìn)度等）。
2. 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)技術(shù)或售后部門解決產(chǎn)品使用問題。
3. 定期與客戶確認(rèn)需求，收集反饋信息并整理。
三、銷售數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)
1. 維護(hù)銷售臺賬，更新客戶信息、合同數(shù)據(jù)、交易記錄等。
2. 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助分析市場趨勢、客戶需求變化，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
四、銷售支持與協(xié)調(diào)
1. 管理銷售樣品申請、寄送及登記工作，跟蹤樣品使用反饋。
2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備投標(biāo)文件、合同、技術(shù)方案等資料。
3. 協(xié)調(diào)安排客戶拜訪、技術(shù)交流會議等活動(dòng)的后勤支持。
五、文檔與資質(zhì)管理
1. 歸檔銷售合同、客戶資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證）、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告等文件。
2.管理產(chǎn)品技術(shù)資料、宣傳冊的更新與發(fā)放。
六、市場信息收集
1. 監(jiān)控競爭對手動(dòng)態(tài)（如價(jià)格調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布），整理分析報(bào)告。
2. 收集行業(yè)政策、法規(guī)變動(dòng)（如環(huán)保政策、化學(xué)品進(jìn)出口限制），提示風(fēng)險(xiǎn)。
崗位需求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、材料、醫(yī)藥、生物、市場營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟練使用常用辦公軟件；
3. 口齒清晰，具備良好的表達(dá)能力，英語四級及以上者優(yōu)先；
4. 認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，樂觀開朗，善于溝通。