職位描述
電話客服全白班有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】
1、跟進(jìn)和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問題；
2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問題，提供方案，確保用戶滿意；
3、負(fù)責(zé)挖掘和推動(dòng)高端品牌全鏈路問題，分類并進(jìn)行歸檔，推動(dòng)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善；
4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗(yàn)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，至少2年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)或具備一年以上的電商客服投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、具備數(shù)據(jù)分析及挖掘能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案；
4、能夠在高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài)；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)美的全球創(chuàng)新中心-南門
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
郭先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
廈門方勝眾合企業(yè)服務(wù)有限公司
眾合云科成立于2015年[1]，是國(guó)內(nèi)HR SaaS科技服務(wù)商品牌[1][4]，以“讓每一份工作都有保障”為使命，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)用工、新經(jīng)濟(jì)用工等多種用工形式，依托一站式SaaS服務(wù)平臺(tái)，科技驅(qū)動(dòng)，為企業(yè)提供綜合性共享服務(wù)解決方案。我們的使命是：讓每一份工作都有保障。
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