職位描述
售前客服倒班制電子商務互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
崗位職責：
1、通過各電商平臺軟件與客戶進行溝通，積極解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
2、服務態(tài)度好，引導客戶收貨好評，提高店鋪好評率；
3、獨立處理日常售前問題；
4、準確無誤回復客戶的問題；
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度在40字/分鐘以上，準確性90%以上；
2、溝通表達能力、理解能力強，有較強的服務意識；
工作時間:
早班：8:00-17:30
晚班：17:00-00:30
1、通過各電商平臺軟件與客戶進行溝通，積極解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導客戶下單，提高轉(zhuǎn)化率；
2、服務態(tài)度好，引導客戶收貨好評，提高店鋪好評率；
3、獨立處理日常售前問題；
4、準確無誤回復客戶的問題；
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度在40字/分鐘以上，準確性90%以上；
2、溝通表達能力、理解能力強，有較強的服務意識；
工作時間:
早班：8:00-17:30
晚班：17:00-00:30
不支持全職居家客服（產(chǎn)品熟練后晚班可居家辦公）
薪資待遇：
試用期1至2個月 （表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）
轉(zhuǎn)正待遇：底薪+績效
公司福利：
1、提供完善的培訓和晉升機制，每年享有晉升：
①初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服-超級客服
②初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-帶教老師-客服主管。
公平晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、不定時下午茶和團建聚餐、部門活動經(jīng)費+每年一次國內(nèi)旅游；
3、年終獎金+節(jié)日禮品+生日獎勵+618、雙十一節(jié)日大促獎勵；
薪資待遇：
試用期1至2個月 （表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正）
轉(zhuǎn)正待遇：底薪+績效
公司福利：
1、提供完善的培訓和晉升機制，每年享有晉升：
①初級客服-中級客服-高級客服-金牌客服-超級客服
②初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-帶教老師-客服主管。
公平晉升，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；
2、不定時下午茶和團建聚餐、部門活動經(jīng)費+每年一次國內(nèi)旅游；
3、年終獎金+節(jié)日禮品+生日獎勵+618、雙十一節(jié)日大促獎勵；
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工作地點
長沙芙蓉區(qū)芙蓉中央產(chǎn)業(yè)園6棟1003
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職位發(fā)布者
周女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
長沙京澤貿(mào)易有限公司長沙京澤貿(mào)易有限公司已在家用醫(yī)療器械領域深耕十七年，總部位于長沙市芙蓉區(qū)芙蓉中央產(chǎn)業(yè)園，并在長沙、北京、上海、廣州設有直屬倉庫。公司設立有線下院線渠道事業(yè)部和線上電商渠道事業(yè)部，其中線上電商渠道事業(yè)部在各主流電商平臺開設旗艦店、專賣店、專營店共22家，并入駐京東自營、天貓超市等優(yōu)質(zhì)電商渠道，且是天貓平臺第一批開設醫(yī)療器械專營店商家，目前合作的品牌方有：歐姆龍、羅氏、雅培、魚躍、Microlife、強生、飛利浦、芭克、三諾等，血糖、血壓霧化產(chǎn)品等都位居行業(yè)首位，其中血壓、血糖專營店第一，霧化產(chǎn)品是整個類目第一，單個店鋪年銷售額達到7千萬元，公司年度銷售額達到1.6億元。公司采用先進的網(wǎng)絡技術(shù)與嚴謹?shù)墓芾碇贫?，堅持以“堅持堅守，用心盡心”為經(jīng)營理念，“想客戶所想，急客戶所急”為服務宗旨。
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