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更新于 9月8日
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酒店事業(yè)部品質管理總監(jiān)

1.5-2萬
  • 太原小店區(qū)
  • 5-10年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
一、崗位職責
1.參考國際、國家和行業(yè)標準，結合事業(yè)部實際情況，制定涵蓋服務、產(chǎn)品等各方面的品質標準

2.建立品質監(jiān)控體系，運用現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、顧客反饋等多渠道收集品質信息；定期組織品質檢查，涵蓋客房、餐飲、康樂等服務和產(chǎn)品，詳細記錄檢查結果并及時反饋

3.深入分析品質數(shù)據(jù)，找出問題根源，制定并跟蹤改進措施，驗證改進效果。

4.主導客戶投訴處理流程優(yōu)化，確保投訴得到迅速、妥善解決，將處理結果轉化為改進契機

5.與運營部門緊密配合，將品質管理要求融入日常運營，及時解決運營中出現(xiàn)的品質問題

6.針對重大品質問題或共性問題，進行專項分析，形成獨立報告，為管理層決策提供依據(jù)
二、任職資格
1.酒店管理、旅游管理、質量管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2.具有8年以上酒店或相關行業(yè)品質管理工作經(jīng)驗，其中至少3年以上品質管理職位經(jīng)驗
3.掌握品質管理專業(yè)知識和技能，如ISO質量管理體系等
三、優(yōu)勢:
1、山西實力雄厚的大型多元化綜合集團
2、自有 5A寫字樓，優(yōu)越辦公環(huán)境
3、自有員工餐廳，提供精美三餐
4、五險一金入職繳納
5、穩(wěn)定性極佳，企業(yè)上升期，經(jīng)營情況良好，具備職業(yè)提升通道

工作地點

太原小店區(qū)萬馬商務中心

職位發(fā)布者

牛女士/hr

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公司Logo山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團有限公司
山西鑫宇泰文旅康養(yǎng)集團有限公司（簡稱“鑫宇泰集團”）是山西萬馬投資有限公司的全資控股子公司，是山西本土極具實力的產(chǎn)業(yè)投資商和運營商。自2020年創(chuàng)始至今，集團依靠雄厚的資金和資源實力，圍繞地產(chǎn)、商業(yè)、酒店、物業(yè)、康養(yǎng)等領域，已經(jīng)完成近30億元的產(chǎn)業(yè)投資布局。同時，集團也已經(jīng)形成多個專業(yè)化運營子公司及多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的良好局面，持續(xù)推動投資地區(qū)的民生、經(jīng)濟和社會的發(fā)展。鑫宇泰集團生于山西、布局全國，以“成為國內康養(yǎng)、文旅地產(chǎn)領域的踐行者、實干家”為出發(fā)點，以“為民眾謀福祉、為社會增效益、為員工創(chuàng)平臺”為落腳點，秉承“做好每一個項目、堅守每一寸品質、控好每一個細節(jié)”的價值觀，與行業(yè)共成長，與社會同進步，與伙伴共未來。
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