職位描述
售后客服
一、崗位職責(zé)?
1、全面管理售后團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，包括人員調(diào)度、業(yè)務(wù)管理及KPI指標(biāo)達(dá)成；
2、處理客戶投訴與疑難問題，建立服務(wù)閉環(huán)機(jī)制，提升客戶滿意度；
3、制定售后流程規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
4、協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，推動服務(wù)問題改進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、績效考核及梯隊(duì)建設(shè)；
?二、任職資格?
?1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化及危機(jī)處理能力；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
5. 熟悉家政行業(yè)服務(wù)流程及派單邏輯或有團(tuán)隊(duì)管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+ 績效
福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
1、全面管理售后團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，包括人員調(diào)度、業(yè)務(wù)管理及KPI指標(biāo)達(dá)成；
2、處理客戶投訴與疑難問題，建立服務(wù)閉環(huán)機(jī)制，提升客戶滿意度；
3、制定售后流程規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
4、協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，推動服務(wù)問題改進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、績效考核及梯隊(duì)建設(shè)；
?二、任職資格?
?1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化及危機(jī)處理能力；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
5. 熟悉家政行業(yè)服務(wù)流程及派單邏輯或有團(tuán)隊(duì)管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+ 績效
福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
工作地點(diǎn)
南寧青秀區(qū)德利AICC(東盟國際文化廣場)2301
相似職位
- 客服主管8000-12000元
南寧 - 西鄉(xiāng)塘
廣西阿泰信息科技有限公司 - 中國移動客服經(jīng)理3000-5000元
南寧 - 西鄉(xiāng)塘
廣西感謝通訊集團(tuán)有限公司 - 快遞客服主管8000-9000元
南寧 - 興寧
廣州承運(yùn)供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司 - 售后客服主管6000-10000元
南寧 - 青秀
南寧市北極狐科技有限公司 - 金融客服經(jīng)理7000-14000元
南寧 - 青秀
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司 - 呼叫中心客服主管5000-7000元·13薪
南寧 - 良慶
南昌傳發(fā)金融信息服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
鐘女士/人資專員
立即溝通
南寧市北極狐科技有限公司南寧市北極狐科技有限公司成立于 2022年3月，位于廣西南寧市青秀區(qū)佛子嶺路18號德利東盟國際文化廣場，是一家以軟件開發(fā)及軟件服務(wù)為主的企業(yè)。自從成立以來，已組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，憑借先進(jìn)的市場定位、業(yè)務(wù)拓展理念和高效的市場開發(fā)效率，以及高素質(zhì)的人才優(yōu)勢，竭誠為客戶提供前期技術(shù)設(shè)備鋪設(shè)、中期運(yùn)營維護(hù)、后期售后等一站式的服務(wù)，我司所持有的共享租賃設(shè)備及技術(shù)系統(tǒng)均為公司自持直營，現(xiàn)已成功開拓廣西、廣東、福建、湖南、浙江等區(qū)域的市場業(yè)務(wù)，涉及客戶范圍主要包括大型商超、醫(yī)院、景區(qū)、娛樂場所等，如廣西醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院、東莞第八人民醫(yī)院、中南湘雅醫(yī)院、衢州人民醫(yī)院、紹興嵊州吾悅廣場、福州海峽會展中心、銅關(guān)窯、天臺山景區(qū)等，均為已合作開發(fā)的部分單位。目前業(yè)務(wù)正處于持續(xù)開發(fā)的關(guān)鍵成長階段，公司全員秉持積極進(jìn)取的態(tài)度，不斷挖掘新的市場合作，致力于將業(yè)務(wù)版圖拓展至更廣泛的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步增長以及市場占有率的進(jìn)一步提升。
公司主頁