職位描述
酒店前廳酒店客服
[工作內(nèi)容]：
1、為全國酒店在籌建、開業(yè)、解約三個(gè)階段提供服務(wù)支持，引導(dǎo)和監(jiān)督酒店執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)；
2、執(zhí)行酒店日常對(duì)接計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門以解決酒店反饋的問題；
3、參與各類會(huì)議；
4、建立與加盟商的良好關(guān)系；
5、工作文檔處理并歸檔；
1、為全國酒店在籌建、開業(yè)、解約三個(gè)階段提供服務(wù)支持，引導(dǎo)和監(jiān)督酒店執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)；
2、執(zhí)行酒店日常對(duì)接計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門以解決酒店反饋的問題；
3、參與各類會(huì)議；
4、建立與加盟商的良好關(guān)系；
5、工作文檔處理并歸檔；
[任職資格]：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有酒店行業(yè)及客訴、售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、有特許及連鎖行業(yè)加盟服務(wù)或大客戶服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
5、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變抗壓能力強(qiáng)。
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有酒店行業(yè)及客訴、售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、有特許及連鎖行業(yè)加盟服務(wù)或大客戶服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
5、溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變抗壓能力強(qiáng)。
【薪資范圍】：6~10K
【晉升路線】：
縱向晉升：
加盟服務(wù)專員——加盟服務(wù)組長(zhǎng)——加盟服務(wù)主管——加盟服務(wù)經(jīng)理。
橫向晉升：
工作滿周年后可根據(jù)工作表現(xiàn)及自身意愿申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗。
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)陽光控股大廈
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職位發(fā)布者
賈先生/人事經(jīng)理
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格林酒店(上海)有限公司
【企業(yè)簡(jiǎn)介】格美集團(tuán)（KOSMOS GROUP）是一家以酒店管理為主，涵蓋酒店、餐飲、數(shù)字智造、文旅康養(yǎng)等領(lǐng)域的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)綜合性酒店集團(tuán)公司。截至2021年12月31日，格美集團(tuán)在中國360多座城市擁有近6000家酒店（含籌建）、600多家餐飲和近10萬名員工，為近7000多萬忠誠會(huì)員、近200萬企業(yè)客戶及2億人次商旅客人提供商務(wù)差旅、日常餐飲、休閑度假等多種個(gè)性化服務(wù)。旗下格林酒店集團(tuán)創(chuàng)辦于2004年，并于2018年3月在美國紐交所上市（交易代碼：GHG），是中國領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)公司。目前集團(tuán)已連續(xù)八年位列全國酒店集團(tuán)前四強(qiáng)，位列《HOTELS》雜志全球酒店集團(tuán)第十一名。集團(tuán)擁有Holiday Villa、格林東方、格美、格雅、格菲、無眠、格林豪泰、格麗、格盟、格林電競(jìng)、格林公寓、青皮樹、貝殼等優(yōu)質(zhì)酒店品牌；大娘水餃、竹家莊避風(fēng)塘、鹿港小鎮(zhèn)、樂康小廚等知名餐飲品牌；此外，集團(tuán)在2011年先后投資上海智龍企業(yè)管理有限公司，成都康河機(jī)械設(shè)備有限公司?！酒髽I(yè)最新獲獎(jiǎng)一覽】2013年3月：集團(tuán)榮獲第十三屆中國飯店金馬獎(jiǎng)“中國最佳精品商務(wù)酒店連鎖集團(tuán)”2013年1月：集團(tuán)榮獲2012亞洲品牌協(xié)會(huì)頒發(fā)的“消費(fèi)者首選十佳行業(yè)品牌”2013年1月：集團(tuán)榮獲中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)頒發(fā)的“3·15誠信服務(wù)會(huì)員單位”2012年12月：董事長(zhǎng)兼總裁徐曙光榮獲品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟頒發(fā)的“2012品牌中國酒店行業(yè)年度人物”2012年7月：集團(tuán)榮獲上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)頒發(fā)的“2011年度上海平安單位”2011年11月：董事長(zhǎng)兼總裁徐曙光榮獲中國酒店金龍獎(jiǎng)“2011年度中國酒店先生”2011年11月：集團(tuán)榮膺中國酒店金龍獎(jiǎng)組委會(huì)頒發(fā)的“民族酒店集團(tuán)最具成長(zhǎng)力獎(jiǎng)”2011年10月：集團(tuán)榮膺上海市場(chǎng)誠信經(jīng)營推進(jìn)活動(dòng)辦公室頒發(fā)的“2011第三屆上海市場(chǎng)誠信經(jīng)營先進(jìn)單位”獎(jiǎng)2011年8月：集團(tuán)榮膺《創(chuàng)業(yè)邦》頒發(fā)的“2011中國高成長(zhǎng)特許經(jīng)營50強(qiáng)”獎(jiǎng)2011年6月：榮獲2011中國經(jīng)濟(jì)CEO論壇頒發(fā)“2011中國經(jīng)濟(jì)——年度創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”2011年3月：入圍2010－2011年度“中國酒店百強(qiáng)”，榮膺中國飯店金馬獎(jiǎng)“中國最具發(fā)展?jié)摿频昙瘓F(tuán)”獎(jiǎng)2011年3月：董事長(zhǎng)兼總裁徐曙光榮獲第六屆中國酒店星光獎(jiǎng)“中國酒店業(yè)杰出總裁”獎(jiǎng)2010年12月：董事長(zhǎng)兼總裁徐曙光榮獲2010年上海市“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”2010年11月：董事長(zhǎng)兼總裁徐曙光榮獲“亞太企業(yè)精神獎(jiǎng)”頒發(fā)的“卓越企業(yè)家獎(jiǎng)”2010年6月：榮獲中國年度酒店獎(jiǎng)“酒店集團(tuán)十強(qiáng)”稱號(hào)……格林酒店只需感受格林酒店管理集團(tuán)誠邀您的加盟！如果您還有合適的人才或物業(yè)推薦，請(qǐng)直接和我們聯(lián)系。人才推薦： 021-3617-4886轉(zhuǎn)6753或發(fā)電子郵件至：hr@998.com
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