崗位職責:
1、前臺電話接聽、來訪人員接待、登記等提供高品質的服務,解答客人的咨詢和問題;
2、負責公寓內的服務設施和設備的維護、管理和監(jiān)督;
3、協(xié)助配合部門做客戶滿意度的調查和統(tǒng)計,及時反饋客戶的需求和意見;
4、負責協(xié)調各部門的工作,保證公寓的良好運營和管理;
5、節(jié)日活動舉辦參與、對接業(yè)主/住戶收繳物業(yè)費等相關工作。
任職要求:
1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè),年齡35歲以下;
2、身高165cm以上;
3、具備高端公寓、酒店前臺工作經驗,熟悉高端公寓、酒店前臺工作流程和操作規(guī)范;
4、具有良好的服務意識和溝通能力,能夠為客人提供高品質的服務;
5、具備團隊合作精神和較強的協(xié)調能力,能夠協(xié)調各部門的工作;
6、3班倒(8小時)工作制,月休4天。