崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、實施門店檢核及指導(dǎo)門店改善
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)門店的運營健康度管理、用戶滿意度管理、NPS等:
3、收集門店反饋意見,對內(nèi)部業(yè)務(wù)優(yōu)化改善提出意見。
4、日??驮V處理與跟進,與相關(guān)部門協(xié)調(diào),調(diào)查投訴原因,確保投訴得到及時解決;
5、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域危機事件的處理
崗位要求:
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗,有著豐富的服務(wù)門店運營監(jiān)督管理經(jīng)驗及客訴處理經(jīng)驗;
3、能夠適應(yīng)高頻度出差;