職位描述
酒店/民宿
1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程；
2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率與客戶滿意度；
3、監(jiān)控房務(wù)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案；
4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。
2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率與客戶滿意度；
3、監(jiān)控房務(wù)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案；
4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)中海城市廣場(chǎng)·鉆石灣
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