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崗位職責(zé)
1.對接海外倉，包括不限于新品錄系統(tǒng)、做入庫單、SKU標簽導(dǎo)出、貨柜上架、推單異常處理、退件處理和索賠跟進等
2.管理、監(jiān)督及指導(dǎo)客服專員的基本工作，處理日常部門內(nèi)客戶及業(yè)務(wù)部門投訴問題；
3.處理跟進部門成員及其他部門同事反饋的問題，每周整理各個倉庫的貨物情況并反饋給上級，每周進行一次部門工作匯報；
4.負責(zé)調(diào)查跟進部門內(nèi)客戶異常訂單，整理問題并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋問題處理方案，工作權(quán)限內(nèi)終結(jié)基礎(chǔ)問題件；
5.對客服部門的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程等完善提出建議，提高工作效率與服務(wù)水平；
6.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他海外倉相關(guān)工作。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理相關(guān)專業(yè)，2年以上海外倉倉儲及一件代發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力；
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力和積極的精神影響；
3.職業(yè)規(guī)劃清晰，愿意在物流行業(yè)深耕發(fā)展；
4.良好的語言表達能力和學(xué)習(xí)能力，善于總結(jié)和溝通協(xié)調(diào)，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神；
其他福利
1.入職即購買五險一金；
2.每月生日會、生日禮物、零食供應(yīng)、帶薪年假、員工旅游等。
3.公司氛圍好，大小節(jié)日有紅包和禮品
4.薪酬：底薪+績效提成+全勤獎+工齡獎++季度獎金+年終獎金等 溫馨提示，本公司會做背調(diào)。