職位描述
4S店汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
天津津南區(qū)廣汽本田(津南長(zhǎng)弘店)
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職位發(fā)布者
胡女士/人事
昨日活躍立即溝通
天津長(zhǎng)弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司天津長(zhǎng)弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是廣汽商貿(mào)有限公司在天津成立的一家全資國(guó)資汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。位于天津市津南區(qū)濱海盛世汽車(chē)園。本公司作為廣汽本田品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，負(fù)責(zé)廣汽本田品牌車(chē)型的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)及零部件供應(yīng)。廣汽商貿(mào)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣汽商貿(mào)）是廣州汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣汽集團(tuán)，《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，大型國(guó)有控股股份制企業(yè)集團(tuán)，A股、H股上市公司）屬下以汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易為主的綜合性貿(mào)易公司。目前形成以汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、物流配送服務(wù)、商品進(jìn)出口、配套服務(wù)四大業(yè)務(wù)為主體的汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)格局，在廣州、北京、天津、河北、上海、南京、重慶、烏魯木齊等城市已投資近百家汽車(chē)品牌銷(xiāo)售店。天津長(zhǎng)弘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司現(xiàn)面向社會(huì)招募有志之士來(lái)司共同發(fā)展，公司將秉承廣汽集團(tuán)及廣汽本田的企業(yè)理念，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，并提供完備的福利待遇，包括五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、防暑降溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、年度體檢、生日福利、工會(huì)福利等，積極構(gòu)建、完善培訓(xùn)體系，保證員工素質(zhì)逐步提升，并努力為員工提供廣闊的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。歡迎各位英才的加入！地址：天津市津南區(qū)濱海盛世汽車(chē)園盛裕園2號(hào)聯(lián)系電話(huà)：13302005563
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