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· 崗位職責(zé)： · 1.日常運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)控各大平臺(tái)（如Airbnb、攜程、美團(tuán)）的房源預(yù)訂情況，及時(shí)更新房態(tài)（如滿(mǎn)房、維修關(guān)閉）；處理客戶(hù)預(yù)訂咨詢(xún)、修改訂單、取消預(yù)訂等需求，協(xié)調(diào)解決房態(tài)沖突；分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化價(jià)格策略（如淡旺季定價(jià)、節(jié)假日促銷(xiāo)）以提高入住率。 · 2.跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)（入住率、RevPAR、客戶(hù)滿(mǎn)意度），生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)建議；分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略（如優(yōu)化關(guān)鍵詞、調(diào)整價(jià)格區(qū)間）以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 · 3.收集客戶(hù)反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議 · 任職要求： · 經(jīng)驗(yàn)：1-3年民宿/酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA平臺(tái)操作。 · 技能：熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）、民宿管理系統(tǒng)（如云掌柜）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 · 素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)。 · 加分項(xiàng)：攝影/文案技能、旅游資源熟悉度。