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一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌商場整體運營管理，制定年度/季度運營計劃，達成客流、銷售額、租戶滿意度等核心指標(biāo)；
2. 負責(zé)租戶管理全流程，包括招商落地后的入駐對接、經(jīng)營督導(dǎo)、續(xù)約談判及優(yōu)化調(diào)整；
3. 策劃并執(zhí)行商場營銷活動（如節(jié)慶促銷、主題展），聯(lián)動市場部提升商場知名度與客流轉(zhuǎn)化；
4. 監(jiān)管商場環(huán)境、安全、服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)物業(yè)、安保等部門處理突發(fā)運營問題（如設(shè)施故障、客訴糾紛）；
5. 分析運營數(shù)據(jù)（客流、銷售、坪效），提出業(yè)態(tài)優(yōu)化、動線調(diào)整等改進方案；
6. 搭建并管理運營團隊，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，組織培訓(xùn)與技能提升。
二、任職要求
（一）基本條件
1. 年齡30-45歲，本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 5年以上商業(yè)綜合體/購物中心運營管理經(jīng)驗，至少2年同等崗位任職經(jīng)歷；
3. 熟悉商業(yè)地產(chǎn)運營流程（招商、營銷、租戶管理、物業(yè)協(xié)同），了解行業(yè)政策及市場動態(tài)。
（二）專業(yè)能力
1. 具備較強的租戶關(guān)系管理能力，能有效協(xié)調(diào)品牌方與商場的合作需求；
2. 擅長運營數(shù)據(jù)分析，可通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營策略優(yōu)化；
3. 具備大型營銷活動策劃與落地執(zhí)行經(jīng)驗，能整合資源提升活動效果；
4. 熟悉商場安全、消防、物業(yè)等合規(guī)管理要求，能有效規(guī)避運營風(fēng)險。
（三）綜合素質(zhì)
1. 具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)及問題解決能力；
2. 抗壓能力強，能適應(yīng)商場運營旺季及突發(fā)情況的應(yīng)急處理；
3. 具備商業(yè)敏感度與創(chuàng)新意識，能結(jié)合市場變化提出運營優(yōu)化方案。